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随着金融市场逐步开放，利率市场化等逐步实行，国内商业银行面临着来自国内外金融机构的激烈竞争。在市场逐渐饱和、竞争日趋白热化、产品快速同质化的时代，客户成为商业银行持续发展至关重要的因素。赢得客户就是拥有市场，逐渐成为了各家银行的共识。近年来，随着对CRM理念的逐渐认同和CRM系统的日趋成熟，包括国有银行、股份制银行、城市商业银业、农村信用社、农商行等各类银行，纷纷意识到引入CRM系统是稳定和争取优质客户的重要手段，纷纷将目光投向了CRM系统的建设之中。
公司CRM产品及解决方案，针对商业银行在客户关系管理领域所面临的问题，结合先进银行的管理理念，以及我们的系统建设实施经验，帮助商业银行各个客户运营管理部门，构建六大能力体系，助力商业银行的业务发展，六大能力体系包括：精细化客户管理的能力、企业协同营销与销售管理的能力、综合协同服务的能力、规范日常工作的能力、业绩与工作双重考核的能力、客户、营销、服务主题的分析与决策支持能力。
天辰娱乐团队拥有丰富的同类项目案例，服务客户包括全国性国有股份制商业银行、大型股份制银行、地方性商业银行、公司、保险公司等。除具备基本的客户关系管理系统实施能力外，我们更能提供咨询+实施一体化服务。
在持续的项目实施过程中，我们积累了丰富的实践经验，同时也锻炼出了一支善于应对和解决各类难题的、专业化的实施团队。团队具备丰富的客户关系管理相关的项目实施经验，能够提供IT系统改造意见和经验借鉴，包括交易系统、数据中心、渠道系统之间的整合，复杂业务流程治理等。
近年来天辰娱乐为多家股份制银行、城商行、农信农合、公司等行业客户，提供了全面的解决方案与落地实施支持，帮助客户在客户运营管理体系、产品体系、决策分析体系等方面的建设，以及在客户管理与服务营销的业务运营等方面，发挥了重要作用。
天辰娱乐基于十余年金融领域CRM产品研发与项目实施的经验积累，形成了全面整合的客户运营管理一体化解决方案，包括ECIF、OCRM、ACRM、财富管理、绩效管理等多个应用的融合与集成，为构建商业银行完整的CRM及营销服务体系奠定了良好基础。
产品功能体系完整，覆盖全面，将CRM的客户管理、市场营销、销售管理、服务管理、绩效管理、工作管理、决策分析等模块有机的融合在一起，完整有效地实现CRM业务功能和业务流程，通过支持客户经理对客户的管理、银行对产品与营销的管理、管理人员对客户经理的管理，为商业银行现在和未来的业务发展提供长期的系统与方案支持。
天辰娱乐CRM产品，基于Java的技术，采用主流先进的J2EE的技术规范和开源框架，支持分布式和微服务部署，提供敏捷的业务服务能力，采用分层次，组件化的技术框架和开发平台，能够满足不同类型的应用开发需求，公用的组件与开发技术，为系统的可扩展性、灵活性及二次开发提供便利。
天辰娱乐CRM产品与解决方案，力求从客户经理的操作感受入手，认真梳理操作界面及层次，功能合理嵌入，关注用户操作体验，系统功能设计过程中更加关注以下方面：
1）应用的合理分布：以专业的CRM功能体系，组织应用，功能分布与部局合理，并有充分独特的理论依据，易于各级人员理解并使用
2）界面友好性和用户体验，系统框架及界面风格清新简洁，关注细节，精心设计组织每个功能界面和应用逻辑
3）系统之间的无缝集成，支持与核心、信贷、理财系统之间的实时集成，避免客户经理在多个系统之间的东奔西跑，为他们的日常工作提供切实有效的支持与便利
4）强调上下级之间的工作互动、绩效考核的多维支持、客户管理与营销工作的无缝衔接
灵活的营销方式是营销成功的关键，针对 CRM 系统涉及到的应用，如客户细分、客户筛选、客户分配、业绩分配、绩效考核、客户事件、目标客户搜索等，不同的银行其需求往往有较大的差异，同一银行不同的发展阶段也会有不同的应用需求。
天辰娱乐CRM产品在总结天辰娱乐多年的银行CRM 项目实施经验的基础上，采取方案定制、参数设置或集成应用多种解决方案，以满足应用定制化和参数化。如，客户筛选、客户自动分配，采取集成多种客户筛选条件、多种客户自动分配原则的方式供选择；绩效考核、客户事件提醒等应用，将采取方案编辑或参数的设置方式。
天辰娱乐CRM产品设计，支持多法人管理要求，在应用功能满足不同法人单位业务需要的前提下，通过数据权限控制实现不同法人单位之间的信息安全隔离，并且通过参数化配置，支持不同法人单位之间的业务规则差异。
通过零售风险管理系统的建设整合线上线下信贷风险管理，通过数据与风险模型建设为信贷各环节提供统一的风控合规风险服务，针对不同的业务品种和渠道特色产品提供专项合规检查及评分。在系统中单独建设网贷/助贷业务接入统一模块，通过合理的模块化设计可以快速的实现助贷业务和自动化审批网贷业务的迭代上线。
某股份制银行通过新的思想、新的策略，逐步替换原有的零售信贷系统，取而代之的是零售信贷服务平台。新的零售信贷服务平台，以“面向业务服务”为主要思想，在平台顶层构建时融入了对零售信贷业分析，同时在底层构建时也充分考虑了技术、数据对业务发展的重要性。
为应对零售贷款市场的激烈竞争，需要建设网贷系统，实现小额信用贷款的申请、受理、审批、签约、放款、还款、贷后管理、风险预警等全流程的线上管理模式，实现小额信用贷款的线上自助办理。
网贷系统的建设，需要有效整合行内、行外的海量数据，以大数据为基础，依托互联网优势，以移动端为切入口，实现借贷场景的线上化，增强用户体验；将合作商的合作产品方案线上化，实现产品方案的快速推广；线上线下有机整合，前后台无缝衔接，实现一体化的信贷营销模式。
某控股有限公司是一家四川省国资委批准设立的大型综合性金融控股集团，业务领域涵盖基金管理、股权及债权投资、融资租赁、资产管理、互联网金融、小额信贷、融资担保、保险销售、商业银行等9大金融领域。
某控股有限公司于2017年完成小额贷款业务管理系统的建设，经过一段时间的运行，系统能够满足公司的实际业务使用需求。根据集团对各小贷公司的发展定位，小微客户逐步往线上迁移，通过平台上聚集实现批量获客，与互联网结合完美发挥互联网的覆盖面大，信息量丰富的优势，以保证线上能更好的服务于内部各子公司的日常工作。
